Politique de remboursement

RETOURS ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez retourner un article, cela est possible dans les 14 jours suivant la réception.

Comment procéder ?

Si vous souhaitez renvoyer l'article par la poste :

• Envoyez un e-mail à info@milk-bar.be pour demander le formulaire de retour avec les instructions. 
• ATTENTION : les demandes de retour qui ne sont pas introduites dans les 14 jours suivant la réception de l'article ne pourront pas être acceptées. 

Lorsque votre demande de retour est approuvée : 

• Emballez l'article avec son emballage intact dans une boîte/sac afin que l'article reste intact.
  
• Placez le document de retour dûment rempli dans le colis.
  
• Dès que nous recevons le colis en parfait état, nous remboursons dans les 7 jours ouvrables le montant effectivement payé (hors frais de retour).
• En cas de remboursement, le montant sera recrédité sur le numéro de compte utilisé pour l'achat.

Adresse de retour : 

Sluis 67/1

2400, Mol

Belgique

 

Si vous souhaitez déposer l'article en magasin : 

• Présentez-vous dans notre magasin dans les 14 jours suivant l'achat (Sluis 67/1, 2400 Mol, Belgique) avec le document de retour dûment rempli. 
• Si l'article et l'emballage sont en parfait état, nous remboursons dans les 7 jours ouvrables le montant effectivement payé (hors frais d'expédition).
• En cas de remboursement, le montant sera recrédité sur le numéro de compte utilisé pour l'achat.

Seuls les articles suivants entrent en ligne de compte pour notre service de retour :

• qui ont été renvoyés dans les 14 jours suivant la réception, dans leur emballage d'origine intact ;
  
• qui sont munis de l'étiquette d'origine attachée et de l'emballage d'origine intact ;
• qui sont non portés/non lavés/non utilisés/non endommagés ; 
  
• qui sont en état d'origine ;
  
• dont le colis de retour est suffisamment affranchi.
  

Les vêtements peuvent bien entendu être essayés à l'intérieur, mais pas portés. Ne conservez pas nos articles dans des endroits enfumés, dans la cuisine ou à proximité d'animaux domestiques. 

La présente politique ne s'applique pas aux produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple : parfums, lingerie, maillots de bain, produits de soin…) et qui ont été ouverts après la livraison. 

Les retours sont en toutes circonstances à la charge du client. Milk Bar ne remboursera pas les frais de retour.